Politique de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de vos achats. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait(e) de votre commande, vous pouvez la retourner dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception.

Les articles doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et non endommagés.

Les articles doivent être retournés avec leur emballage et accessoires d’origine, si applicable.

Les produits personnalisés ou en promotion peuvent être exclus du droit de retour (veuillez vérifier les conditions spécifiques sur la page produit).

1. Contactez notre service client à l’adresse samartgallery.ca@gmail.com pour initier le retour.

2. Vous recevrez des instructions sur l’adresse de retour et les étapes à suivre.

3. Expédiez le colis en utilisant un service de suivi pour garantir la sécurité du retour.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez contacter notre service client immédiatement. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet, y compris les frais d’expédition.